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Quanta
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Quanta 소개
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Quanta 사용 사례
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Quanta 고객지원
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Quanta는 SaaS 기업을 위한 AI 기반 기술 지원 자동화 도구로, 사용자의 문의를 실시간으로 해결하고 고객 만족도를 높이는 스마트 AI 어시스턴트입니다.
Quanta 소개
Quanta는 고객 지원팀의 부담을 줄이고, SaaS 제품의 고객 경험을 향상시키기 위해 만들어진 AI 지원 플랫폼입니다. 사용자의 행동 데이터를 기반으로 질문 의도를 파악하고, 정확한 답변을 빠르게 제공하는 챗봇 기능을 중심으로, Slack이나 Intercom, 이메일 등의 채널과도 연동됩니다.
Quanta 주요 기능
1) AI 챗 지원: 자연어로 된 질문을 이해하고 실시간 응답
2) 도움말 문서 자동 연결: 기존 문서나 가이드와 연결해 자동으로 답변 제공
3) Slack·Intercom 연동: 내부팀이나 고객 채널에 쉽게 통합 가능
4) 사용자 행동 데이터 기반 응답: 고객의 실제 사용 컨텍스트에 따라 맞춤 답변
5) 자동 티켓 분류 및 라우팅: 복잡한 문의는 적절한 팀에 자동 전달
6) 빠른 설정: 코드 없이도 간편하게 시작 가능한 설치 환경
Quanta 사용 사례
1) SaaS 고객센터의 문의 자동 응답
2) Slack 내 고객 지원 요청을 실시간 해결
3) 제품 온보딩 중 자주 묻는 질문에 자동 대응
4) 기술 지원팀의 수작업 티켓 분류 자동화
Quanta FAQ
Q. Quanta는 어떤 고객에게 적합한가요?
A. 주로 SaaS 기반 서비스를 운영하는 기업, 스타트업, B2B 소프트웨어 제공업체에게 적합합니다.
Q. 설치와 연동은 복잡한가요?
A. 전혀 아닙니다. Slack, Intercom 등은 몇 번의 클릭만으로 연결할 수 있습니다.
Q. AI가 실수를 하거나 틀린 답을 주는 경우는 없나요?
A. AI는 학습된 문서와 데이터를 기반으로 응답하며, 지속적인 피드백으로 정확도를 개선할 수 있습니다.
Q. 고객 정보는 안전하게 처리되나요?
A. 네, Quanta는 보안 및 개인정보 보호 기준을 철저히 준수합니다.
Quanta 고객지원
공식 웹사이트를 통한 문의, 데모 신청, 이메일 지원 등을 통해 전담 팀의 도움을 받을 수 있습니다.
Quanta 관련 링크
공식 웹사이트: https://www.usequanta.com/
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